5 Kelebihan Personal Selling dan Kekurangannya
Personal selling sendiri merupakan salah satu bentuk penjualan yang dilakukan perwakilan perusahaan atau tenaga pemasar (marketing). Kelebihan personal selling cukup banyak, sehingga masih diterapkan oleh perusahaan guna mendapatkan keuntungan yang lebih besar.
Kelebihan Personal Selling
Personal selling memilki sejumlah kelebihan yang tidak terdapat pada metode penjualan jenis lainnya. Perhatikan penjelasan berikut ini agar Anda mempunyai gambaran serta pertimbangan untuk menerapkan personal selling pada usaha yang dijalankan.
Menangani Semua Pertanyaan Konsumen
Kelebihan yang pertama adalah mampu menangani semua pertanyaan dari konsumen. Pada umumnya calon pembeli belum memahami produk yang akan dibelinya secara keseluruhan, sehingga akan sering bertanya-tanya.
Ketika proses dialog tersebutlah tugas seorang pemasar akan menjawab setiap pertanyaan yang diberikan. Tidak hanya itu saja, penjual juga memberikan saran dan masukan, di mana solusi tersebut mengarah pada produk yang sedang ditawarkan.
Komunikasi Dapat Berjalan 2 Arah
Personal selling juga mempunyai keunggulan, di mana komunikasi dapat berjalan 2 arah. Ha ini tentu akan sangat memudahkan penjual atau tenaga pemasar dalam memahami keinginan konsumen. Butuh proses komunikasi yang intens agar mendapatkan clue sesuai keinginan tenaga pemasar.
Kelebihan personal selling nomor 2 ini tidak akan ditemui pada metode penjualan lain. Komunikasi tatap muka memberikan kesan dan pengaruh yang berbeda, sehingga masih banyak dipertahankan untuk penjualan berbagai produk.
Mengetahui Respon Konsumen Secara langsung
Pada saat terjadi proses komunikasi antara tenaga pemasar dan calon pembeli, maka seluruh respons dapat tertangkap dengan sangat baik. Hal ini tentu akan memudahkan penjual untuk menentukan cara penyampaian pesan yang persuasif dan mendapat afirmasi dari konsumen.
Guna mendapatkan target yang diinginkan, maka tenaga pemasar haruslah seorang dengan skill komunikasi mumpuni. Selain itu, kemampuan negosiasi juga penting agar produk yang ditawarkan disukai dan terjadi transaksi pembelian.
Dapat Mengatur Strategi Sesuai dengan Situasi dan Kondisi
Kelebihan personal selling selanjutnya yaitu penjual atau tenaga pemasar dapat mengatur strategi sesuai dengan situasi dan kondisi. Mental, kemampuan, dan jam terbang akan sangat berpengaruh dalam hal ini karena situasi di lapangan tidak dapat diprediksi.
Pesan Lebih Kompleks
Karena penjual dan pembeli bertemu secara langsung, maka pesan yang disampaikan juga lebih kompleks. Detail produk dapat disampaikan secara rinci dan luas, sehingga konsumen akan mendapatkan pemahaman dengan lebih cepat.
Kekurangan Personal Selling
Walaupun personal selling masih banyak digunakan, jenis penjualan tersebut juga mempunyai banyak kekurangan. Hal ini harus diperhatikan oleh penjual sebelum menggunakan personal selling sebagai penjualan. Beberapa diantaranya bisa Anda simak pada penjelasan di bawah ini.
Membutuhkan Biaya Lebih Mahal
Kekurangan pertama yaitu membutuhkan biaya lebih mahal karena proses penjualan harus dilakukan satu-persatu. Apabila menginginkan percepatan, maka Anda harus menambah tenaga pemasar yang artinya juga menambah biaya untuk gaji.
Rasio Modal dan Laba Tidak Sebanding
Perbandingan antara modal yang dikeluarkan dengan perolehan laba juga tidak sebanding. Apabila ditarik dalam prinsip ekonomi, hal ini tentu tidak relevan dan berujung pada kerugian yang terus membesar.
Membutuhkan Waktu dan Tenaga Lebih
Pesan yang disampaikan kepada konsumen memang lebih detail karena termasuk dalam kelebihan personal selling, namun waktu dan tenaga juga terbilang ekstra. Anda harus bersabar untuk mendapatkan target sesuai keinginan.
Jangkauan Terbatas
Kekurangan personal selling yang terakhir adalah jangkauannya terbatas. Penjual tidak dapat menjangkau wilayah 1 kecamatan atau kabupaten dalam waktu sehari apabila menginginkan hasil maksimal.
Meski memiliki banyak kekurangan, namun kelebihan personal sellung membuatnya masih cukup recomemnded diterapkan. Jika tertarik, Anda juga bisa mempelajari beberapa contoh personal selling sebelum menerapkannya.
