7 Tugas Marketing Executive yang Penting Dipahami
Marketing merupakan salah satu jabatan dalam perusahaan yang memiliki tanggung jawab untuk meningkatkan nilai produk ke pelanggan dan target pasar. Lalu, apa saja detail tugas marketing executive di perusahaan? Simak ulasan lengkapnya sebagai berikut.
Menyusun Strategi Marketing
Tanggung jawab pertama dari marketing executive adalah menyusun strategi promosi bersama manajer pemasaran. Hal ini berlaku untuk perusahaan dengan jenjang karir dan pembagian posisi yang jelas, sehingga menciptakan strategi marketing secara kondusif.
Marketing executive bertugas untuk berdiskusi dengan manajer pemasaran dalam menentukan strategi terbaik agar produk bisa dikenal secara luas. Strategi ini selanjutnya akan digunakan oleh tim pemasaran sekaligus belajar menjadi seorang manajer yang mampu mengorganisir tim dengan baik.
Memberikan Pelayanan Setelah Penjualan
Tugas marketing executive selanjutnya, yaitu memberikan pelayanan kepada pelanggan setelah terjadi transaksi penjualan. Pelayanan ini terlihat sepele tetapi ternyata memiliki makna besar bagi pelanggan untuk mencapai target penjualan.
After sales service merupakan hal yang masih terkait dengan marketing karena akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, hal ini juga berguna untuk meningkatkan kualitas marketing produk agar target pasar bisa menjadi pelanggan tetap.
Menerima Komplain Pelanggan
Berikutnya, marketing executive bertanggung jawab untuk menerima komplain pelanggan dengan bijak dan tegas. Hal ini berguna untuk menciptakan kepuasan pelanggan yang termasuk salah satu tujuan dari marketing produk.
Marketing executive harus mampu melakukan hal ini karena bisa berpeluang memperoleh referensi dari pelanggan untuk memperbaiki strategi marketing. Pelanggan yang merasa puas akan bisa memberi masukan bijak sekaligus ide terbaru bagi marketing executive.
Mencapai Target Penjualan
Hal berikutnya yang menjadi pekerjaan dari seorang marketing executive adalah mencapai target penjualan. Mengingat tolok ukur marketing executive sendiri mirip seperti sales, yaitu pencapaian target penjualan.
Menjalankan Promosi
Menjalankan promosi merupakan hal berikutnya yang menjadi tugas marketing executive karena tidak bisa dipisahkan dari kegiatan pemasaran. Marketing executive berkewajiban mempromosikan produk yang dipasarkan agar dilirik oleh target pasar.
Ada beberapa jenis promosi yang bisa dilakukan oleh perusahaan, misalnya secara online melalui sosial media. Selain itu, ada juga cara promosi melalui medeia offline dengan cara menyebar selebaran di spot tertentu yang berpotensi sebagai target pasar.
Membuat Rencana Penawaran
Berikutnya, marketing executive perusahaan berkewajiban membuat rencana penawaran kepada pelanggan. Rencana ini bisa disusun berdasarkan marketing executive berdasarkan data mengenai target pelanggan.
Data yang telah diperoleh perusahaan harus divalidasi terlebih dahulu agar mendapatkan prospek yang akurat. Selanjutnya, rencana tersebut digunakan untuk menyusun jadwal pemasaran sekaligus berkomunikasi dengan target pasar.
Marketing executive bisa mendapatkan data seputar prospek pelanggan ini dari berbagai sumber, salah satunya sosial media. Pembuatan rencana penawaran berguna untuk melancarkan komunikasi dengan pelanggan.
Membuat Data Terkait Prospek Pelanggan
Satu lagi tugas marketing executive adalah membuat data terkait seputar prospek pelanggan. marketing executive bertanggung jawab untuk mencari calon pembeli atau target pasar melalui berbagai sumber, seperti sosial media misalnya.
Mencari data target pasar melalui sosial media meningkatkan potensi untuk mendapatkan informasi yang lebih luas. Marketing executive bisa menggunakan tools customer audience facebook sebagai sumber data yang akurat dan lengkap.
Akan tetapi, Anda perlu teliti dalam mencari data terkait prospek pelanggan melalui sosial media karena rawan terjadi pemaluan. Pastikan data yang digunakan akurat dan sesuai informasi asli, sehingga penerapan strategi pemasaran tidak sia-sia dan mendapatkan hasil secara efisien.
